Ваш регион:

Возврат

В случае выявления продукции несоответствующего качества:

  1. Покупатель отправляет в адрес ЗАО «Электролуч» письмо о вызове представителя для составления рекламационного акта с указанием наименования продукции, дата выпуска, количества, № накладной, кратким описанием дефекта.
  2. При невозможности / экономической нецелесоообразности вызова представителя ЗАО "Электролуч" Покупатель в одностороннем порядке составляет рекламационный акт и отправляет его вместе с забракованными светильниками в адрес ЗАО «Электролуч».
  3. При получении забракованной продукции ЗАО "Электролуч" проводит исследование и выявляет причину дефекта, составляет акт исследования и направляет Покупателю письменное сообщение о причинах дефекта (ппроизводственный, эксплуатационный, дефект комплектующих изделий).
  4. При выявлении производственного дефекта или дефекта комплектующих изделий ЗАО "Электролуч" производит замену светильника. При обнаружении эксплуатационных дефектов светильник обмену и не подлежит.